FAQ
よくあるご質問
Q. GOOD COFFEE FARMSとは何ですか？
グアテマラ出身のカルロス・メレンが立ち上げたサスティナブルなコーヒー生産者団体です。
2020年には日本で法人を設立し、約200名の生産者と一緒に生産から輸出入、日本国内流通までを一貫して行っています。
Q. コーヒー定期便とは何ですか？
GOOD COFFEE FARMSが生産し厳選した豆を、ご注文を受けてから日本国内ロースタリーにて焙煎、発送いたします。
Q. コーヒーはいつ配送されますか？
受付最終締め切りは第一・第三木曜日です。
お支払い後、毎月第二週・第四週にロースタリーにて焙煎し順次発送いたします。「ポスト投函」でお届けするため、
発送後およそ2〜3日程度お時間を要します。沖縄・離島の場合は1週間程かかります。また、お届けの地域によって、また天候や道路状況により目安の日数より遅れる場合もございますのでご了承ください。
Q. 1回の注文でどれくらいの量のコーヒーが飲めますか？
【豆/粉の場合】
1種類100gずつ/合計300gで約25杯分、1種類150gずつ/合計450gで約40杯分のコーヒーとなります。
【ドリップパックの場合】
1種類3パック/合計9パックで9杯分のコーヒーとなります。
Q. 定期便のプランは後から変更可能ですか？
可能です。次回発送日の1週間前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. カスタマイズはできますか？
初回はプロセス違いの3種類でお届けしますが、2回目以降お好みに合わせてコーヒーの組み合わせを変更可能です。若干の金額変更がございますので、次回発送日の1週間前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 支払いはいつ決済されますか？
初回に決済された日にちで、翌月以降も同日に決済されます。
月末日の場合等は日にちが前後しますので、詳細はマイページの「定期便」をご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか？
可能です。ご注文時に宛名の記載をしていただけますと、決済完了後1営業日以内にご登録のメールアドレスに送付いたします。
Q. 飲み頃はいつですか？
ご自宅で一番美味しくお飲みいただける期間として、粉の状態ですと商品が届いてから2週間以内、豆の状態ですと2ヶ月以内を設定しております。
Q. 保管方法はありますか？
高温多湿、直射日光を避けて常温での保存がオススメです。
ただし、1ヶ月以上保存される場合は、冷凍保存がオススメです。
冷凍保存の場合は、解凍せずに冷凍庫からそのままコーヒーを出してお使いください。
Q. お届けの頻度はどれくらいの周期ですか？
毎月1回のお届けとなります。
Q. どのように届きますか？
ご自宅のポストにお届けいたします。
ポストに投函ができない場合には、対面でのご配達の場合もございます。また、不在連絡票を投函する場合もございますので、連絡票投函後7日以内にお客様ご自身にて再配達のご依頼をお願いいたします。
Q. 指定日や時間指定はできますか？
ポスト投函のため、日付・時間指定でのお届けは承っておりません。
Q. 定期便の一時停止もしくは解約はできますか？
可能です。次回発送日の1週間前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 定期購入の内容は後から変更できますか？
可能です。発送日の1週間前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 返品ポリシーを教えてください。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より3日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。